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Procedimiento en Siniestros Vehículos Livianos

1

Mantenga la calma y busque precautelar sus intereses personales y materiales.

2

Recuerde tener la póliza del vehículo y los documentos a la mano.

3

En caso de chocar con otro vehículo, NO debe tranzar, arreglar, reparar daños o dar dinero, esto implica negativa de la cobertura.

4

Si requiere Wincha, lo solicitaremos a la aseguradora y direccionaremos el vehículo al taller indicado.

5

En caso de robo total del vehículo, comuníquese de inmediato con su proveedor de rastreo y notifique a la policía.

6

En caso de no tener parte policial, realice una denuncia en la fiscalía de la ciudad donde tuvo el accidente.

Procedimiento en Siniestros Vehículos Pesados

1

Recuerde mantener la calma y busque precautelar sus intereses tanto materiales como personales.

2

Recuerde tener la póliza del vehículo a la mano y mantener al día el pago de las cuotas de su póliza.

3

En caso de chocar con otro vehículo, NO debe tranzar, arreglar, reparar daños o dar dinero, esto implica negativa de la cobertura.

4

Si requiere Wincha, lo solicitaremos a la aseguradora y direccionaremos el vehículo al taller indicado.

5

En caso de robo total del vehículo, comuníquese de inmediato con su proveedor de rastreo y notifique a la policía.

6

Trasladar el vahículo asegurado a cualquiera de nuestros talleres del Grupo Mavesa para repararlo

7

Recuerde: Si el vehículo viene en Wincha debe solicitar que safen el cordón del vehículo y no generar daños mecánicos en caja y corona.

8

En caso de no tener parte policial, realice una denuncia en la fiscalía de la ciudad donde tuvo el accidente.

 
 (Reclamos) A tener en cuenta en caso de un siniestro
 

Consulta externa (citas médicas)

  • Lo puede realizar con médicos de la red o fuera, según condiciones de póliza.
  • No requiere autorización previa.
  • La documentación detallada la debe presentar dentro de 90 días.
  • Factura firmada y sellada por el médico

 

EXÁMENES DE LABORATORIO

  • Factura
  • Orden de exámenes firmada y sellada por el médico tratante.
  • Detalle de los exámenes facturados con sus respectivos valores.
  • Copia de los resultados

Cirugías ambulatorias programadas

  • Deben contar con previa autorización de la Aseguradora.
  • Para lo cual se debe presentar proformas, y documentos que respalden el procedimiento requerido.

MEDICINAS AMBULATORIAS

  • Factura
  • Receta médica firmada y sellada por el médico tratante.

PROCEDIMIENTOS AMBULATORIOS

  • Factura
  • Orden de procedimiento firmada y sellada por el médico tratante.
  • Copia de informes en caso de que aplique

Cirugías ambulatorias programadas

  • Deben contar con previa autorización de la Aseguradora.
  • Para lo cual se debe presentar proformas, y documentos que respalden el procedimiento requerido.

MEDICINAS AMBULATORIAS

  • Factura
  • Receta médica firmada y sellada por el médico tratante.

PROCEDIMIENTOS AMBULATORIOS

  • Factura
  • Orden de procedimiento firmada y sellada por el médico tratante.
  • Copia de informes en caso de que aplique

Atenciones por emergencia sin hospitalización

  • Debe acudir a la red de Clínicas que consta en su póliza y presentar su tarjeta y/o cédula.
  • Factura
  • Reporte de la atención en emergencia
  • Copia de resultados e informes en caso de que aplique

Hospitalizaciones y cirugía

  • Si el requerimiento es por emergencia no requiere autorización de la Aseguradora, deberá acudir a la clínica de la red, según condiciones de póliza y presenta tarjeta y/o cédula.
  • Si es por cirugía programada se debe tener autorización de la compañía de Seguros previamente.
  • Factura
  • Detalle de gastos por cada rubro facturado
  • Historia clínica
  • Anamnesis
  • Récord Operatorio
  • Evoluciones clínicas
  • Récord de anestesia
  • Copia de resultados de exámenes e imágenes.
  • Detalle de medicinas con sus respectivos valores

Hospitalizaciones y cirugía

  • Si el requerimiento es por emergencia no requiere autorización de la Aseguradora, deberá acudir a la clínica de la red, según condiciones de póliza y presenta tarjeta y/o cédula.
  • Si es por cirugía programada se debe tener autorización de la compañía de Seguros previamente.
  • Factura
  • Detalle de gastos por cada rubro facturado
  • Historia clínica
  • Anamnesis
  • Récord Operatorio
  • Evoluciones clínicas
  • Récord de anestesia
  • Copia de resultados de exámenes e imágenes.
  • Detalle de medicinas con sus respectivos valores

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